보증 청구

LeKuo 보증 서비스 페이지에 오신 것을 환영합니다. LeKuo 에서 구매하신 후 불편을 겪으셨다면 미리 사과드립니다.
이 페이지는 LeKuo 제품이나 기타 문제에 관한 문제가 있을 때 저희(sales@lekuo.com)에 연락하는 데 도움을 드립니다.

1년 제한 보증

LeKuo 공식 스토어(https://www.lekuo.shop)를 통해 구매하신 제품에 대해서는 1년 보증을 제공합니다. 구매 후 1년 이내에 제품 결함이나 품질 문제가 발견될 경우, LeKuo 기술팀에서 결함의 심각도에 따라 교환 또는 수리 여부를 결정합니다. 수리가 불가능한 제품(재고가 없거나 업그레이드/유사 모델이 없는 경우)의 경우, LeKuo는 기기 사용 시간에 따라 부분 환불을 제공합니다.

보증이 적용되지 않는 경우:

- 품질과 관련 없는 문제
- 허가받지 않은 리셀러로부터 구매
- 구매 증빙이 충분하지 않은 제품
- 제품의 정상적인 마모 및 파손
- 분실 또는 도난당한 제품
- 보증 기간이 만료된 품목
- 무료 선물의 손상
- 제3자를 통해 수리가 이루어진 경우
- 무단 수정
- 제품 오용 또는 사고로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 액체 접촉, 부적절한 작동, 운송 위험 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)

사용 설명서는 보증 청구를 제기하기 전에 문제를 식별하여 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다.

보증 요청 알림

이 페이지는 이 웹사이트를 통해 구매하신 제품에 적용됩니다. LeKuo Direct 온라인 스토어 및 공인 리셀러를 통해 구매하신 경우, 해당 매장에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 경우, 아래 필요한 정보를 준비하여 sales@lekuo.com으로 문의해 주세요.

작동 원리

단계 설명
① 관련 정보를 제공하세요:
- 구매 증빙서류(주문번호/판매전자송장) 및 제품 모델번호를 제출하셔야 합니다.
- 보증 청구를 제출하려면 결함 설명(호스트 모델/OS 버전)이 필요합니다.
- 결함이 있는 제품의 가시적 증거를 보여주는 영상/이미지를 제공해야 합니다.
② 결함이 있는 제품을 LeKuo 로 반품하세요:
- LeKuo 공인 보증의 경우, 결함이 있는 기기를 반품하는 것은 고객의 책임입니다( LeKuo 팀에서 반품 주소 및 기타 세부 정보를 보내드립니다).
- 패키지가 발송되면 추적 번호와 함께 이메일을 통해 알려주시기 바랍니다. 또한 전체 배송 주소와 수령인의 전화번호를 고객 지원 센터로 보내주시면 신속하게 교체를 처리해 드리겠습니다.
③ 제품 발송:
- LeKuo 기술팀이 테스트 후 제품이 수리 또는 교체에 적합하다고 판단하면 요청을 그에 따라 처리하고 패키지 추적 번호와 함께 제품을 고객에게 즉시 배송합니다.

LeKuo는 다음 에 대해 책임을 지지 않습니다.
- LeKuo 제품 사용으로 인한 데이터 손실
- 반품 과정 중 LeKuo 의 사후마켓 창고로 잘못 배송된 개인 물품
- LeKuo 가 지정한 배송 방법을 넘어서는 추가 반품 비용(예: 포장 서비스, 관세 등)
- 반품 배송 중 분실된 패키지