保証請求

LeKuo保証サービスページへようこそ。LeKuoからご購入後、ご不便をおかけしましたことをあらかじめお詫び申し上げます。
このページは、 LeKuo製品に関する問題やその他の問題が発生した場合に、当社 (sales@lekuo.com) に連絡するために役立ちます。

1年間の限定保証

LeKuo公式ストア（https://www.lekuo.shop）でご購入いただいた製品には、1年間の保証期間を設けております。ご購入後1年以内に製品に欠陥や品質上の問題が発見された場合、 LeKuoの技術チームが欠陥の程度に応じて交換または修理いたします。修理不可能な製品（在庫切れ、またはアップグレード版・類似品がない製品）については、デバイスの使用時間に基づいて一部返金いたします。

保証の対象外:

- 品質に関連しない問題
- 非正規の再販業者から購入した
- 十分な購入証明がない商品
- 製品の通常の消耗
- 紛失または盗難にあった製品
- 保証期間外の商品
- 無料ギフトの破損
- 第三者による修理
- 不正な変更
- 製品の誤用または事故による損傷（落下、極端な温度、液体との接触、不適切な操作、輸送中の危険などを含むがこれらに限定されない）

ユーザー マニュアルを使用すると、保証請求を提出する前に問題を特定して時間を節約できます。

保証請求通知

このページは当ウェブサイトでのご購入に関するものです。LeKuo Directオンラインストアおよび正規販売代理店でご購入いただいた場合は、各販売店に直接お問い合わせください。保証期間中に製品に不具合が生じた場合は、以下の必要事項をご用意の上、sales@lekuo.comまでご連絡ください。

仕組み

手順 説明
① 関連情報を提供します:
- 購入証明（注文番号/販売電子請求書）と製品モデル番号を提供する必要があります
- 保証請求を申請するには、欠陥の説明（ホストモデル/OSバージョン）が必要です
- 欠陥製品の目に見える証拠を示すビデオ/画像を提供する必要があります
② 不良品をLeKuoに返品する:
- LeKuo認定の保証の場合、欠陥のあるデバイスを返送するのはお客様の責任となります ( LeKuoチームが返送先住所およびその他の詳細を送信します)。
- 荷物が発送されましたら、追跡番号を記載した電子メールで当社に通知し、完全な発送先住所と受取人の電話番号をカスタマー サポート センターに送信して、交換手続きを速やかに進めてください。
③ 商品の発送：
- LeKuo の技術チームがテストを行った結果、製品が修理または交換の対象であると判断した場合、当社はそれに応じてリクエストを処理し、パッケージ追跡番号とともに製品を速やかにお客様に発送します。

LeKuoは責任を負いません。
- LeKuo製品の使用に起因するデータの損失
- 返品手続き中にLeKuoのアフターマーケット倉庫に誤って発送された個人用品
- LeKuo指定の配送方法を超える追加の返品費用（例：梱包サービス、関税など）
- 返送中に荷物が紛失した場合